Dreptul de returnare este aplicat doar clientilor persoane fizice (OUG 34/2014)

• Produsele se pot returna / inlocui in termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesia acestora.
• Produsele se returneaza prin acceasi metoda de livrare care a fost selectata pentru comanda dvs. Exemplu: livrare prin curier cu SameDay –> produsele se returneaza cu acelas curier.
• Rambursarea valorii produselor se face in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea produselor prin urmatoarele metode:
  • transfer bancar;
  • retur la magazinul fizic;

Expectii de la return / inlocuire

• Produsele care nu se mai prezinta in starea originala (lovituri, zgarieturi, socuri, etc.);
• Produse pentru care s-a optat modificarea acestora (ex. debitarea glafurilor la dimensiunea mentionata de catre client);
• Produse pre-comandate care necesita avans la furnizor;

Alte note

• Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in cazul in care produsele nu se afla in starea in care aceastea au fost trimise;
• Fer Al Prod SRL poate percepe costuri aditioanle pentru returul produselor care se prezinta intr-o stare deteriorata sau fara ambalaj sau desigilate etc. Taxele au o valoare intre 15 si 60% din valoarea initiala a produsului. Procetul este indicat de catre un specialist al magazinului nostru in functie de gradul de deteriorare pe care produsul il prezinta.
• In contextul in care returul nu poate acceptat din cauza mentiunilor enumerate mai sus, costul de transport este suportat de catre client.