Definiții

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către fer-al și partenerii săi, prin intermediul magazinului virtual www.fer-al.ro către Cumpărător și pot fi modificate oricând de către fer-al fără notificare prealabilă.

Astfel, următorii termeni vor însemna:

Cumpărător – persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.

Vânzător – fer-al, cu denumirea comercială SC FER-AL PROD SRL, având sediul social în București, Șoseaua Giurgiului, Nr. 228, Sector 4, 040684, CUI RO15342079, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J40/4558/2003.

Bunuri – orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să facă plata acestora.

Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.

Drepturi de Proprietate Intelectuală – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturile conexe acestuia, drepturile de bază de date, drepturile de proiectare, drepturile de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Site – domeniul www.fer-al.ro și subdomeniile acestuia.

Documente Contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul www.fer-al.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din următoarele documente: Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice.

Termeni și condiții

Dacă Vânzătorul confirmă Comanda, acest lucru implică o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o Comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Confirmarea Comenzii se face electronic (e-mail). Prețurile produselor din Comandă sunt valabile 3 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii. Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat.

Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile care îndeplinesc cerințele și specificațiile Cumpărătorului exprimate în Comandă.

Informațiile prezentate pe site-ul Vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă Vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.

Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

Utilizatorul/Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți și nu va face publică nicio informație primită de la Vânzător.

Toate desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, numele site-ului, precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea fer-al și nu pot fi preluate, copiate sau folosite fără acordul scris al proprietarului.

Toate elementele de conținut, cum sunt descrierile, desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, incluzând, dar fără a se limita la, logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a fer-al, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens, direct sau indirect, prin licențe de utilizare și/sau publicare.

Utilizatorului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui element de conținut de mai sus în orice alt context decât cel original intenționat de fer-al, includerea oricărui element de conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al fer-al asupra elementelor de conținut, precum și participarea la transferul, vânzarea sau distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea elementelor de conținut, decât cu acordul scris expres al fer-al.

Drepturile asupra conținutului site-ului

Întregul conținut al site-ului și elementele de grafică, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, conținutul în format text, precum și sursele tehnice ale tuturor serviciilor și facilităților prezente și viitoare – cu excepția cazului când este menționat expres un alt proprietar – sursele paginilor, dar și orice alt material transmis sub orice formă de și către Utilizatori (prin vizualizare directă pe site, prin newslettere etc.) aparțin fer-al.

Conținutul site-ului, indiferent de zona în care se află pe site și indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale. Orice utilizare a conținutului de către terțe persoane, în alte scopuri decât cel personal, se poate face numai cu acordul scris, expres și prealabil al fer-al. Prin urmare, este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea sau distribuția parțială, integrală ori modificată a conținutului acestui site, efectuate în alte scopuri decât cel personal, cu următoarele excepții:

(i) este permisă reproducerea (pe site-uri necomerciale, forumuri, articole din presă etc.) a unor mici fragmente din articolele publicate (max. 400 de caractere), fiind obligatorie specificarea sursei informațiilor preluate, cu link, sub următoarea formă: (Sursa: nume site – link către conținutul site-ului).

(ii) sunt permise linkurile către site-ul www.fer-al.ro, iar specificarea sursei informațiilor se va face după fiecare link sau la finalul articolului, după cum urmează: „Informații furnizate prin amabilitatea fer-al – link către conținutul site-ului”.

Utilizatorii se obligă să respecte toate drepturile de autor și toate drepturile conexe acestuia, precum și orice alte drepturi de proprietate intelectuală pe care Administratorul site-ului și partenerii săi le dețin asupra/în legătură cu site-ul www.fer-al.ro.

fer-al își rezervă dreptul de a acționa în instanță orice persoană și/sau entitate care încalcă în orice mod prevederile de mai sus. Cererile de utilizare a conținutului site-ului în orice scop, altul decât cel personal, pot fi transmise prin e-mail la adresa contact@fer-al.ro, cu specificația „În atenția departamentului juridic”.

Orice persoană care transmite sau publică în orice mod informații ori materiale către site își asumă obligația de a nu prejudicia în niciun mod drepturile de autor pe care o terță persoană le-ar putea invoca în legătură cu materialele și informațiile transmise, iar persoanele care expediază astfel de informații înțeleg și acceptă că încălcarea acestei obligații nu poate angaja în niciun mod răspunderea fer-al, ci numai răspunderea persoanelor respective.

fer-al poate derula în orice moment campanii publicitare și/sau promoții în orice secțiune a site-ului, fără ca această operațiune să necesite acordul Utilizatorilor. Spațiile și dimensiunea campaniilor publicitare și promoțiilor pot fi schimbate oricând, fără notificare prealabilă.

fer-al nu își asumă responsabilitatea pentru prejudiciile sau pierderile rezultate din campaniile publicitare sau promoțiile organizate în site, altele decât cele organizate strict de fer-al.

Limitarea răspunderii administratorului site-ului

fer-al nu își asumă obligația și nu garantează implicit sau expres conținutul site-ului, respectiv conținutul oferit de partenerii săi sau de Utilizatorii site-ului. Cu toate acestea, fer-al va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și maniera profesionistă în care vor fi furnizate informațiile pe site, pentru a dobândi și menține încrederea Utilizatorilor. În acest sens, fer-al va încerca să corecteze în cel mai scurt timp posibil erorile și omisiunile semnalate.

Administratorul site-ului nu oferă niciun fel de garanții pentru conținutul site-ului și nu poate fi ținut răspunzător pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricărei părți/secvențe/pagini de pe site sau din imposibilitatea utilizării acesteia, indiferent de cauza acesteia, ori din interpretarea eronată a oricăror prevederi ale conținutului site-ului.

Informațiile furnizate prin intermediul site-ului sunt oferite cu bună-credință, din surse apreciate ca fiind de încredere. În cazul în care vreunul din articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența legii dreptului de autor, rugăm Utilizatorii să ne contacteze la adresa contact@fer-al.ro, pentru a putea lua măsurile ce se impun. Totodată, Utilizatorii trebuie să aibă în vedere faptul că informația prezentată poate include eventuale inexactități (de ex. date de ordin tehnic sau erori de tastare). Administratorul site-ului va face toate diligențele necesare pentru a corecta în cel mai scurt timp posibil aceste aspecte.

Utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că fer-al nu garantează:

• că informațiile conținute pe site sunt pe deplin complete;
• că informațiile introduse de Utilizatorii website-ului sunt reale, corecte, și nu își asumă răspunderea pentru modul în care vizitatorii le folosesc;
• că informațiile sau serviciile de pe site vor satisface toate cerințele Utilizatorilor, iar pentru folosirea inadecvată a acestora Utilizatorii își asumă întreaga responsabilitate;
• rezultatele obținute de Utilizatori ca urmare a folosirii informațiilor sau serviciilor disponibile prin intermediul site-ului, utilizarea acestora făcându-se de către Utilizatori pe propria răspundere;
• că serviciile disponibile prin intermediul site-ului vor funcționa constant, neîntrerupt, fără erori – fer-al nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefuncționării temporare sau defectuoase a site-ului, ori pentru folosirea informațiilor obținute prin utilizarea linkurilor de pe site către alte site-uri (utilizarea lor este la latitudinea Utilizatorilor).

De asemenea, Utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că fer-al nu este responsabilă pentru eventuale inadvertențe, erori sau omisiuni în cadrul informațiilor furnizate pe site de către Utilizatori. Totodată, Utilizatorii înțeleg și acceptă că fer-al este absolvită de orice răspundere pentru mesajele publicitare postate pe site sau prin intermediul serviciilor oferite prin site, precum și pentru bunurile sau serviciile furnizate de către autorii acestor mesaje publicitare. Utilizatorii site-ului sunt de acord să exonereze de răspundere fer-al pentru orice acțiune judiciară sau extrajudiciară care rezultă din utilizarea incorectă sau frauduloasă a site-ului.

Pentru cazuri de forță majoră, fer-al și/sau operatorii, directorii, angajații, sucursalele, filialele și reprezentanții săi sunt exonerați total de orice răspundere. Cazurile de forță majoră includ, dar nu se limitează la: erori de funcționare ale echipamentului tehnic al fer-al, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, viruși informatici, accesul neautorizat în sistemele Site-ului, erori de operare etc.

Utilizatorii sunt de acord să protejeze și să apere fer-al și/sau operatorii, directorii, angajații, sucursalele, filialele și reprezentanții săi împotriva oricăror cereri, pretenții, acțiuni, impuneri, pierderi, daune, costuri (incluzând, fără limitare, onorariile avocaților), cheltuieli, judecăți, decizii, amenzi, regularizări sau alte obligații rezultate din orice acțiune a Utilizatorilor în legătură cu utilizarea site-ului sau a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

fer-al nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, cu privire la funcționarea site-ului www.fer-al.ro, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și aplicarea informațiilor se face pe propriul lor risc.

Politica de cookie-uri

fer-al folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, pentru a memora preferințele utilizatorilor și pentru a analiza traficul site-ului. Categoriile de cookie-uri utilizate (strict necesare, de performanță, de funcționalitate, de publicitate și de social media) și modul lor de administrare sunt descrise în detaliu în Politica de Cookie-uri, care face parte integrantă din prezentul document.

Utilizarea site-ului www.fer-al.ro fără respingerea cookie-urilor sau a tehnologiilor similare denotă consimțământul vizitatorilor pentru utilizarea acestor tehnologii și pentru prelucrarea informațiilor conform politicii menționate. Preferințele de cookie-uri pot fi administrate oricând din bannerul de consimțământ afișat pe site sau din setările browserului dumneavoastră.

Facturare și plăți

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare.

Modalitățile de plată disponibile pe fer-al.ro sunt: plata online cu cardul, plata prin transfer bancar (ordin de plată) și plata ramburs (numerar la livrare sau la ridicarea din magazin). Pentru plata ramburs se percepe o taxă suplimentară de procesare, al cărei cuantum este afișat clar în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia; plata online cu cardul nu presupune costuri suplimentare.

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revine obligația de a-și actualiza, ori de câte ori este cazul, datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi existente în Cont.

Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul de a primi facturile și în format electronic, prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.

Responsabilități

Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile către Cumpărător prin serviciile de curierat cu care colaborează.

Vânzătorul se eliberează de riscurile și responsabilitățile asociate Bunurilor în momentul predării acestora către societatea de curierat sau către reprezentantul Cumpărătorului.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau orice terță parte le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia dintre obligațiile sale conform Comenzii, și nici pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare, în special pentru pierderea produselor. Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în care sub-contractanții și/sau partenerii săi implicați în executarea Comenzii nu își îndeplinesc obligațiile contractuale.

Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site. Imaginile sunt prezentate cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile și descrierile expuse pe site, datorită modificării caracteristicilor și designului fără notificare prealabilă. Vânzătorul își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site fără notificare prealabilă.

Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate, motiv pentru care are dreptul de a nu livra parțial sau integral o Comandă, în cazul în care anumite produse nu mai sunt disponibile.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza introducerii greșite în baza de date, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului, precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor linkuri publicate pe site.

Valoarea maximă a obligațiilor Vânzătorului față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de Vânzător de la clientul respectiv.

Produsele comercializate pe site sunt destinate utilizării personale, revânzarea acestora fiind strict interzisă, conform Codului Fiscal.

Livrarea produselor

Livrarea nu este gratuită și se face prin curier rapid sau prin ridicare din magazin, așa cum este descris în secțiunea „Livrarea comenzilor”.

Produsele noastre sunt realizate uneori la comandă, ceea ce face ca durata de producție și livrare să fie de până la 14 zile lucrătoare de la data procesării comenzii.

Comenzile sunt procesate cât mai curând posibil, în intervalul Luni–Vineri 8:00–18:00. Comenzile plasate în afara acestui program sau în weekend vor fi procesate în prima zi lucrătoare. De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată este greșită etc.), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua legătura cu destinatarul, coletul rămâne la curierul zonal 7 zile, după care revine la Expeditor.

Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri (sau a unei părți din aceasta), în cazul în care acestea sunt generate de situații independente de voința noastră, incluzând, dar fără a se limita la:

• blocaje rutiere, surpări de teren în apropierea șoselei;
• căderi de poduri, blocaje ale tunelurilor montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile;
• cauze naturale: cutremure, furtuni devastatoare, tornade, incendii, inundații;
• cauze umane: stare de război, stare de asediu, revoluții, revolte populare etc.;
• nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.

Acceptarea

Acceptarea se va face atunci când Bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că produsele livrate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, Vânzătorul va aduce produsele la conformitate. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de fer-al, Cumpărătorul beneficiază de dreptul de retur în 14 zile.

Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor se transferă la livrare, după efectuarea plății, la locația indicată în Comandă (prin livrare înțelegându-se semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală, în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletului înainte de semnarea de primire, ci doar ulterior semnării și achitării eventualei contravalori a acestuia.

Returnarea produselor

Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

• coletul prezintă deteriorări severe;
• produsele au fost livrate sau facturate greșit – livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat; Cumpărătorul poate solicita înlocuirea produsului, iar dacă acesta nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire cu alt produs sau rambursarea integrală a contravalorii;
• produsele prezintă defecte de fabricație.

Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Cumpărătorul va plăti diferența; dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de Cumpărător.

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului/produselor. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor cad, conform legii, în sarcina Cumpărătorului.

Pentru returnarea comenzii puteți folosi formularul de returnare produs sau formularul de retragere, disponibile pe site.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, fără urme de uzură fizică sau deteriorare.

Produsele personalizate nu pot fi returnate. Aceste produse sunt create conform configurațiilor specificate de Cumpărător, motiv pentru care nu pot fi schimbate sau returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.

În cazul în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate ori incomplete, urme de uzură, zgârieturi sau lovituri, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a reține o sumă, comunicată după evaluarea prejudiciului.

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, rambursarea contravalorii produsului se va face prin virament bancar, în contul indicat de Cumpărător, în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.

Pentru soluționarea eventualelor litigii, Cumpărătorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poate utiliza platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL).

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru a asigura respectarea dreptului utilizatorilor site-ului la protecția datelor cu caracter personal, am implementat măsuri specifice de protecție, luând în considerare legislația română, precum și cerințele stabilite de Regulamentul (UE) 2017/679 – aplicabil în întreaga Uniune Europeană începând cu data de 25 mai 2018 („Regulamentul”).

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație prin care puteți fi identificat, în special printr-un element de identificare cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau unul ori mai multe elemente aflate în legătură cu identitatea dumneavoastră fizică, fiziologică, genetică, psihică, economică, culturală sau socială.

Societatea noastră ia toate măsurile necesare pentru a asigura respectarea dreptului dumneavoastră la protecția datelor cu caracter personal, iar prezentele condiții reprezintă notificarea stabilită de art. 13 sau 14 din Regulament, prin care explicăm de ce colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal, modul în care protejăm aceste date, precum și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu această colectare.

Vă încurajăm să citiți cu atenție documentul și să ne solicitați orice informație suplimentară sau lămurire pe care o considerați necesară.

1) Considerații generale privind datele dumneavoastră personale

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2017/679, fer-al va administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori. Prin Termeni și Condiții, Utilizatorii sunt informați că datele personale pe care le furnizează urmează a fi prelucrate în scopul oferirii, în condiții optime, de către fer-al a serviciilor pe internet, a serviciilor de furnizare de bunuri și servicii, a serviciilor de reclamă, marketing și publicitate, precum și a serviciilor de statistică.

fer-al realizează următoarele operațiuni de prelucrare: colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea și, în unele cazuri, transmiterea către terți, în baza exclusivă și reglementată a unui contract comercial care asigură securitatea și confidențialitatea datelor, precum și respectarea drepturilor utilizatorului, a datelor personale ale Utilizatorilor site-ului, pentru a administra, menține, îmbunătăți și obține informații cu privire la serviciile oferite, precum și pentru a preveni erori și scurgeri de informații prin rețeaua IT proprie, ori încălcări ale legii sau termenilor contractuali.

Datele personale colectate vor putea fi folosite, inclusiv prin crearea automată de profiluri (pentru Utilizatorii care și-au exprimat consimțământul explicit), pentru a personaliza într-un grad cât mai ridicat serviciile oferite Utilizatorilor prin intermediul site-ului, precum și în scopuri de marketing. Crearea automată de profiluri nu va viza datele minorilor.

Datele personale vor fi furnizate de către Utilizatori, la opțiunea lor proprie, în momentul creării unui cont pe site sau al abonării la un serviciu disponibil pe site, pentru a beneficia de serviciile și produsele oferite prin intermediul acestuia. La înregistrarea pe site sunt solicitate Utilizatorului anumite date personale, precum numele, prenumele, adresa de e-mail, telefonul, dar și alte informații cu caracter personal.

Utilizatorul este singurul responsabil de datele furnizate la crearea contului. Pentru confirmarea contului, Utilizatorul va fi anunțat la adresa de e-mail declarată la crearea contului. Acest e-mail de confirmare are rolul de a stopa acțiunile frauduloase ale unor utilizatori care folosesc adresele de e-mail ale altor persoane pentru a crea conturi fictive. Dacă primiți un asemenea mesaj fără să vă fi înregistrat personal pe site, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa contact@fer-al.ro pentru a șterge contul respectiv în maximum 3 zile lucrătoare.

Formularul de profil al Utilizatorului conține câmpuri ce pot fi editate în cazul în care se dorește modificarea sau completarea datelor furnizate la crearea contului.

Utilizatorul nu este obligat să furnizeze aceste date, ele fiind necesare pentru evidența folosirii site-ului și pentru oferirea în condiții optime a serviciilor prin intermediul acestuia. Refuzul Utilizatorului de a furniza datele solicitate atrage neparticiparea la acțiunile promoționale organizate prin intermediul site-ului și nefolosirea facilităților și serviciilor suplimentare oferite exclusiv Utilizatorilor cu cont.

Website-ul poate fi utilizat și dacă Utilizatorul decide să nu creeze un profil, cu excepțiile stabilite în cadrul Politicii de Cookie-uri.

Conform Regulamentului (UE) 2017/679, Utilizatorii beneficiază de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supuși unei decizii individuale automatizate și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, Utilizatorii au dreptul să se opună prelucrării datelor personale care îi privesc și să solicite ștergerea acestora.

Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorii pot transmite o cerere scrisă prin e-mail la adresa contact@fer-al.ro, cu specificația „Solicitare date cu caracter personal”.

Site-ul se angajează să nu trimită mesaje spam (mesaje comerciale pentru care nu are acceptul prealabil explicit al Utilizatorului) și să întreprindă toate mijloacele tehnice accesibile pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor utilizatorului.

Site-ul își rezervă dreptul de a desființa, fără aviz prealabil, conturile și accesul membrilor care încalcă Termenii și Condițiile, care întreprind activități dovedite de fraudă, calomnie sau atac la securitatea și confidențialitatea informațiilor din cadrul site-ului sau al companiei operatoare a site-ului.

2) Datele cu caracter personal pe care le colectăm, temeiurile și scopurile colectării

Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, această colectare fiind necesară furnizării de conținut informativ și promoțional către utilizator, în urma completării voluntare a datelor cu caracter personal în cadrul site-ului (creare cont, actualizare cont, abonare la newsletter, completare formular online etc.).

Temeiurile colectării de date cu caracter personal pe site pot fi următoarele:

• persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice;
• prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri, la cererea acesteia, înainte de încheierea unui contract;
• prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale ce revine operatorului;
• prelucrarea este necesară pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice;
• prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public sau care rezultă din exercitarea autorității publice cu care este investit operatorul;
• prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate.

Date colectate: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, date de localizare geografică, adresa de corespondență, link-uri către profiluri de social media.

Scopurile colectării: furnizarea accesului la conținut și răspunsuri la întrebările și solicitările transmise online de utilizator, transmiterea de comunicări, oferte și beneficii constând în acces la servicii și produse.

Perioada de păstrare: în cadrul bazei de date securizate, până la exprimarea dorinței explicite de ștergere de către utilizator sau până la 10 ani de la ultima activitate a utilizatorului pe site. După acest termen, datele vor fi anonimizate electronic.

De asemenea, colectăm cookie-uri, marcaje de timp (data și ora accesării) și istoricul navigării pe site, pentru monitorizarea traficului site-ului, realizarea ierarhiei de conținut și identificarea conținutului cel mai relevant pentru utilizator, cu aceeași perioadă de păstrare menționată mai sus, după care datele sunt anonimizate electronic.

3) Modul de păstrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, locație, perioadă de păstrare

Vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care sunt prelucrate, iar, în cazurile în care avem o obligație legală de a păstra datele o anumită perioadă, aceasta va fi cea prevăzută de lege. În funcție de situația concretă, perioada va varia între 1 zi și 10 ani.

Pentru anumite categorii de date cu caracter sensibil sau apte să afecteze drepturile într-o manieră semnificativă, implementăm măsuri speciale de natură tehnică și organizatorică, pentru a proteja aceste categorii de date.

4) Drepturile utilizatorilor cu privire la datele cu caracter personal și exercitarea acestora

Pentru orice detalii suplimentare, vă rugăm să contactați responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal din cadrul societății noastre la adresa contact@fer-al.ro sau la sediul social: București, Șoseaua Giurgiului, Nr. 228, Sector 4, 040684.

Dreptul de acces – aveți dreptul de a obține accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și copii ale acestora. Prima copie vă va fi oferită gratuit; eventualele copii suplimentare pot fi supuse unei taxe corespunzătoare efortului necesar de extragere și formatare.

Dreptul la rectificarea datelor – aveți dreptul de a obține corectarea oricăror inexactități, precum și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor – aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, cu limitările prevăzute de lege („dreptul de a fi uitat”).

Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita restricționarea prelucrării datelor, în special dacă contestați exactitatea acestora sau considerați prelucrarea ilegală ori nemaifiind necesară.

Dreptul de a obiecta – vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră, în special în scopuri de marketing, caz în care datele vor fi anonimizate în cel mai scurt timp, confirmarea fiind transmisă utilizatorului.

Dreptul la retragerea consimțământului – pentru datele prelucrate pe baza consimțământului, îl puteți retrage oricând, la fel de simplu cum l-ați acordat. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior. Retragerea consimțământului se operează în maximum 3 zile lucrătoare de la înregistrarea cererii.

Dreptul de a depune o plângere – aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Procesul decizional automatizat – datele cu caracter personal pot fi prelucrate printr-un proces decizional automatizat în vederea personalizării comunicărilor comerciale. Datele dumneavoastră sunt protejate prin măsuri de securizare de tipul criptării și securității avansate la nivel de server al bazei de date. Aveți dreptul de a solicita verificarea prin intervenție umană a oricărei decizii automatizate, contactându-ne la contact@fer-al.ro.

5) Exercitarea drepturilor

Pentru a vă exercita drepturile de mai sus sau pentru orice lămuriri suplimentare, ne puteți contacta oricând la adresa contact@fer-al.ro sau prin corespondență poștală la București, Șoseaua Giurgiului, Nr. 228, Sector 4, 040684

6) Forță majoră

Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, aflat în afara controlului părților, care nu poate fi evitat.

Legea aplicabilă

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între fer-al și utilizatori/clienți/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Modificarea termenilor și condițiilor

fer-al are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile Termenilor și Condițiilor sau Termenii și Condițiile în întregime, fără notificare prealabilă și fără a fi obligată să îndeplinească vreo altă formalitate față de Utilizatori. Orice modificare este acceptată deplin și necondiționat de către Utilizatorii site-ului prin simpla utilizare sau accesare a site-ului sau a oricărei facilități oferite de acesta, ulterior operării modificării; neacceptarea unei modificări atrage obligația respectivului Utilizator de a înceta de îndată accesarea site-ului și/sau utilizarea în orice mod a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.